En af de bedste artikler jeg længe har læst og som bør være must read for en hver CXO og hans organisation, er ”The great tech war of 2012”, skrevet af Farhad Manjoo journalist på FAST COMPANY. Med baggrund i vores verden, har jeg skrevet et par refleksioner over artiklen.

Den voldsomme krig mellem verdens fire store teknologivirksomheder ”the fab four”: Apple, Facebook, Amazone og Google er interessant af flere grunde. Men måske mest fordi deres massive forretningsstrategiske initiativer har direkte effekt på din og min dagligdag, i form af ændrede købsmønstre, pengestrømme samt værdikæder.

Derfor er et vigtigt spørgsmål for enhver ansvarlig leder: ”Hvilken effekt har, og kommer strategierne fra ”de fire store” til at have, på min forretning?

Artiklens fokus er på ”digitale” forretningsmodeller.  Jeg har sat digitalt i anførselstegn, fordi vi erfaringsmæssigt oplever, at de fleste der hører ordet ”digital forretningsmodel” tænker teknologi såsom mobile enheder, cloud computing, business intelligence (dataanalyse) og sikkert mange flere.

Den rigtige måde at anskue og designe digitale forretningsmodeller, tager afsæt i, at forretningsmodellen er en essentiel del af din virksomhed, hvor teknologien muliggør adgang til nye markeder, differentiering, partnerskaber og samtidig gør din forretningsmodel svær at kopiere.

Journalisten Farhad Manjoo ser på digitale forretningsmodeller for fire store digitale virksomheder ud fra samme perspektiv. Samtidig er virksomhederne kendetegnet ved, at de er unge, har en nærmest utænkelig stor vækst, er født ”truly global”, kendt over hele verden og har udelukkende den digitale verden som basis for deres forretningsmodel.

Det interessante er, at de fire kommer fra vidt forskellige områder, men er begyndt at konkurrere om hinandens domæner i kampen om at opnå de vigtigste magtpositioner for fremtidig vækst.

• Apple: forbrugerelektronik
• Google: søgemaskine
• Amazon: webbutik
• Facebook: sociale medier

De har derved indset, at deres potentiale kun kan udnyttes fuldt ud hvis de kontrollerer hele deres digitale værdikæde. Det betyder, at de ikke kan se nogen begrænsninger for deres produkt, vækst eller markedsandel, hvilket har, og ikke mindst vil få, meget stor effekt på andre brancher. Det kommer vi tilbage til.

En stor værdi de deler, er deres enorme viden om den globale forbrugers adfærd. Google tjener på målrettede annoncer, det samme gør Facebook og Amazon. Apple adskiller sig ved herudover, at tjene knap 400 dollars på salget af en iPhone via kick-back modeller fra partnere. Til sammenligning tjener Google kun ca. 10 dollars på sine Android baserede enheder.  Det vil sige at Apple ikke behøver at have en dominerende markedsandel i antal solgte enheder for at beholde sin førerposition i den direkte indtjening. Dertil kommer, at målgruppen for Apple-produkter er blandt forbrugere med den største købekraft.

Så lad dem konkurrere – hvad kommer det os ved?

En hel del! Udover at the fab four i rekord fart er blevet blandt verdens største, mest værdifuld og likvide selskaber via globale vækstmodeller har de en hel anden måde at tænke på.

The fab four kan ikke se nogen grund til at give omsætning og overskud videre til andre selskaber. Hvorfor skal kreditkortselskaber have en del af profitten ved handel på nettet? De foretager sig jo ikke noget som the fab four ikke kan gøre selv. Hvorfor skal teleselskaberne have en andel af fortjenesten af den trafik the fab four genererer? Teleselskaberne udgør endda barrierer for transaktioner via forældede monopollignende roamingaftaler osv., de har længe tænkt og overvejet, og til dels implementeret, løsninger, der går uden om de kanaler, vi ellers betragter som uundværlige. Hvad betyder det for dig?

Det er en spænde kamp som er vigtig at følge. Hos KRING & Co. arbejder vi strategisk med at monitorere, forstå og tolke udviklingen af ”de fire store”. Det styrker vores fundament i at sætte teknologitrends i et forretningsstrategisk perspektiv og det samme bør du overveje.

Men start med at læse Farhad Manjoos tankevækkende artikel og lad os gerne vide hvad du tænker her på FASTTRACK.

God læselyst:  The great tech war of 2012

Sådan lyder konklusionen i en af McKinseys seneste artikler, der er et nærmere bekendtskab værd. Især hvis du er i seniorledelse og en af de mange virksomheder i verden, der søger en vej ud af de sidste mange års krise og en større bevidsthed om, hvorfor vi gør, som vi gør. Lad mig forklare lidt nærmere.

I stedet for konstant at jagte den næste ´hype´, er det bedre at være grundig og anvende det, vi ved, er sandt. Vi skal med andre ord kigge indad og sætte spot på det, vi allerede gør rigtigt – og sikre, at vi gør det rigtige rigtigt.

Hvordan ser det ud med strategien i din organisation?

Test af en god strategi er tidløs og evig. Men evnen til at trykprøveteste en strategi er vigtigere end nogensinde, fordi vi bevæger os i retning af kortere planlægningscykler og mere decentraliserede beslutningsprocesser – en udvikling mange nuværende strategier ikke tager højde for. Som en driver til at skabe en ny og anderledes bevidsthed hos ledelsen anbefaler vi dig at teste strategien i din egen organisation ved at tage 10-spørgsmålstesten fra McKinsey, som du finder her.

Kun få strategier passerer mere end tre af de ti tests!

En anden publiceret undersøgelse fra McKinsey Quarterly, ”Putting strategies to the test: McKinsey Global Survey results” viser, at kun få strategier passerer mere end tre af de ti tests. Testen hjælper samtidig til at formalisere det, de bedste strategier gør ganske naturligt og intuitivt. For i sidste ende handler det om, at ethvert forandringsinitiativ, stort som lille, matches med positiv energi, der bliver til konkrete handlinger.

Radikal forandring sker gennem ny innovationspraksis

Ønsker du at lede og bestemme din egen fremtid? Vil du ikke (længere) følge andre, der heller ikke har svaret på, hvad de skal gøre? Så skal du turde være unik på din egen måde, over for dig selv, dine kunder og deres kunder. Det er her, den sande forandring og innovation ligger.

Det, vi ser hos vores klienter, er, at de supplerer eventuelle nye strategier eller en revurdering af strategien med en kort og bevidst proces. En proces, hvor de opdager/genopdager deres unikhed baseret på den nye digitale virkelighed og adfærd. En digital virkelighed, der accelererer vores evolution og muligheder og udfordrer alt, hvad vi ved – og ikke ved – om os selv og vores kunder.

Hvorfor?

Kun ved konstant at spørge os selv, hvorfor vi gør, som vi gør, kan vi udvide vores bevidsthed og handle til det bedre. Hvorfor tænker og leder vi, som vi gør? Hvorfor optimerer vi i stedet for at skabe nyt? Og vigtigst af alt – hvordan kan vi bruge de nyeste digitale innovationer og måder til at finde vores unikhed og aktivere medarbejdere, processer og partnere til løbende at innovere og implementere med vores kunder?

Vores svar er Rethink-Enable-Accelerate-Learn (REAL) i en kontinuerlig innovationscyklus. Gennem denne cyklus finder vores klienter nye veje til at (gen)finde deres unikhed, udnytte nye evner og skabe fokuseret retning med deres kunder på en digitalt kundedrevet global markedsplads.

Nysgerrig efter at vide mere?

Så kan jeg stærkt anbefale ”New Age of Innovation” af C.K. Prahalad. Du er også velkommen til at kontakte Jan B. Frederiksen på 70260755 eller via mail.

Rapporten sætter især fokus på seks afgørende ændringer, der vil forandre den globale markedsplads og påvirke alle brancher de næste fem år:

1. Der foregår vigtige bevægelser i den globale digitale økonomi. Eksempelvis mobilitet, cloud computing, business intelligence og sociale medier.

2. Alle brancher undergår en digital transformation, men nogle brancher er særligt disponeret for stor forandringspåvirkning

3. De digitale forskelle fra vest mod øst bliver ændret.

4. Kunder på nye markeder indtager en central rolle i ændring af vestlige markedsforhold.

5. Erhvervslivet udvikling accelererer med stadig stigende fart.

6. Virksomhederne omstruktureres, så de kan favne den digitale økonomi fuldt ud.

Rapporten giver desuden konkrete bud på, hvad topledelsen bør fokusere på – både for at bevare konkurrencedygtigheden og for at kunne skabe nye vækstmuligheder i en digital tidsalder, der er i konstant forandring. Det er værdifuld læsning, som vi hermed bringer videre.

Download rapporten “The New Digital Economy” her

Læs mere om forretningsstrategisk digital innovation, transformation og eksekvering her på FastTrack eller kontakt Martin Kring på 70260755 eller via mail

Vi har efter sommerferie fortsat med vore WHY? kampagne på Børsen. Vi søger stadig engagerede kolleger og samarbejdspartnere, som vil være med til at hjælpe vores kunder med at transformere deres forretning fra best practice til new practice. Læs mere om vores fem konsulenttyper her – og kan du finde dig selv, hører vi gerne fra dig.

Kontakt Dorte Van der Linden på mailadressen dvdl@erwoltersearch.dk eller ring +45 4116 0582.

Klik på billedet af annoncen, hvis du vil se den i pdf.

Ny GARTNER HypeCycle ”Technology Trends That Matter”

Som virksomhedsleder befinder vi os i en interessant periode, hvor teknologier går fra at være forretningsunderstøttende til forretningsskabende. Du oplever det som CEO og CMO måske i form af en meget uforudsigelig markeds- og produktudviklinger og som CIO at flere og flere it-beslutninger træffes ud fra en forretningsmæssig vurdering og at værdien af din rolle som sparringspartner til forretningsledelsen er stigende. Men det er vores erfaring er, at ganske få virksomheder bevidst arbejder forretningsstrategisk og innovativt med konsekvenserne og mulighederne som den digitale verden tilvejebringer.

Samtidig udvikler teknologierne sig hurtigere og hurtigere inden for utallige områder. Man kan i flæng nævne hastigt voksende virksomheder der har skabt sig en unik position ved at udnytte mulighederne som Bilbasen og Boliga, der har eroderet profitmargen i dagbladenes forretningsmodel. Saxo Bank inden for handel med aktier og valuta på bekostning af bankerne og JustEat der helt har ændret måden for fastfood bestilling osv. Med andre ord er teknologivurdering ikke længere blot et IT anliggende, men et forretningsanliggende og bør flyttes ind på CxO gangen.

En virksomhed skal løbende holde sig orienteret om nye teknologier og deres mulige indvirkning på virksomhedsstrategien. Indvirkningen er afhængig af parametre som virksomhedens/branchens/kundens/teknologiens modenhed, konkurrence situation, pris for indkøb og brug af teknologien m.m.
Gartner har udviklet en model kaldet en Hype Cycle, der analyserer teknologier og skiller ”hype” fra realiteter ved vurdering af modenheden af teknologier. Gartner analyserer hvert år over 1900 teknologier og disse analyser kan være en værdifuld del af ledelsens beslutningsgrundlag og kan være retningsgivende ved udvikling af forretninsstrategiske tiltag for brug af teknologi.

I årets Gartner HypeCycle analyse for afgørende teknologiområder som du som virksomhed bør interesserer dig, stilles særligt skarpt på fire områder:

The connected world (som vi kalder den digitale verden): udviklingen af sensorer, identifikations teknikker, lokalitetsbestemmelse og sammenkoblingen af disse bliver mere og mere udbredt – trenden her er at vi vil kunne mere og mere med færre enheder og de bliver mere og mere mobile og sammenkoblede på tværs af alle former for enheder.

Brugergrænseflader: for at kunne udnytte den digitale verden er vi nødt til at få informationer serveret på en letfordøjelig måde, og samtidig være i stand til nemmere at kommunikere med enhederne eksempelvis ved stemmegenkendelse

Analyse software: den digitale verden vil generere uhyrlige mængder af data. For at det skal blive til brugbar information, der er nyttig for virksomheden, skal helt nye analyseteknikker tages i anvendelse

Nye digitale muligheder: teknologier vi knap nok kender i dag, men er ved at udvikle en modenhed og pris, der gør det interessant at holde øje med dem: 3D printere, robotter, bioelektronik osv.

Hvad er konsekvensen og hvilke nye muligheder tilvejebringer det for dig og din forretning?

(source – Gartner Group)

Yderligere inspiration

Videoen ”Did you know – Prepare for the New, Global Economy in 2011” er et kort og underholdende indslag der sætter tal på udviklingen.

Hos KRING & Co. arbejder vi med Hype Cycles i forbindelse med strategi- og innovationsudvikling med afsæt i den digitale verden. Du kan under menupunktet CASES læse flere eksempler på hvordan vi har udnytte teknologien til at skabe forretningsmæssige gevinster for vores klienter.

Hvis du vil høre mere om Digital Innovation, kontakt CCO Martin Kring på 70260755 eller via mail

Med introduktionen af ”gratis” og standardiseret kommunikation, kan man nu opbygge en digital værdikæde, hvor grundelementerne stadig er virksomhedens hovedprocesser, men hvor man nu har muligheden for at dele processerne med de af virksomhedens interessenter, der har optimal mulighed for at udføre disse og dermed skabe den synergi, der gør at man ved at deles om processer kan opnå et bedre og mere omkostningseffektivt værdikæde.

Få indsigt i din digitale værdikæde og gør organisationen unik!

Vi hjælper dig til at forstå din digitale værdikæde og øge effekten af de ressourcer, du allerede har i din forretning. F.eks. ved at optimere dine kunde-touchpoints, så du med samme ressourcer kan skabe bedre individuel kundeservice for flere kunder.

Du kan vælge at åbne hvert led i din eksisterende værdikæde digitalt. Du kan med andre ord transformere værdikæden fra en klassisk model til den 360° Digitale Værdikæde Model.

Den Digitale Værdikæde

Udgangspunktet er stadig din virksomhed, men med udnyttelsen af den digitale værdikæde, kan du nu bevæge dig i retningen af eksempelvis kundecentrering og dermed levere bedre og individuelt tilpassede services/produkter til dine kunder – det vil sige: lever ikke et produkt, men forstå og løs kundens problem.

Forståelsen af din digitale værdikæde giver dig samtidig mulighed for at prioritere og målrette din indsats i forhold til kundeværdierne i de forskellige segmenter, hvilket igen skaber en bedre udnyttelse af dine ressourcer i virksomheden.

Eksempler på at blive kundecentreret i stedet for produktcentreret:

For at opnå disse fordele, er tre faser i processen:

Rethinking_: vi gør forretningen i stand til at forstå og anvende de digitale muligheder innovativt

Enabling_: vi hjælper IT og forretningen med at sikre et solidt fundament for at realisere de digitale muligheder

Execution_: vi hjælper med at sikre en effektiv styring af implementeringen af digitale forretningsprojekter

 
Hvis du vil høre mere, kontakt Martin Kring på 70260755 eller via mail

UDFORDRINGEN

Bestyrelsen og direktionen i et forsyningsselskab ønskede at finde nye indtægtsgivende forretningsområder, der samtidig kunne optimere afkastet af eksisterende investeringer i fiber og interne it-platforme. Samtidig ønskede ledelsen, at forretningskonceptet skulle bidrage til, at selskabet kunne understøtte og spille en mere aktiv rolle i den regionale erhvervsudvikling.

OPGAVE OG UDBYTTE

Vi faciliterede direktionen i en innovationsproces, hvor der skulle udvikles et nyt skalerbart forretningskoncept ved at inddrage nøgleinteressenter og opkøbsemner i processen.
Konceptet sikrede, at markedsplatformen blev udvidet med nye skalerbare white- og bluelabel kanaler, produkter og services. Konceptet var samtidig målrettet de problemstillinger, som udgør de største barrierer for udvikling og vækst i SMV-virksomheder med afsæt i forsyningsselskabets  styrkepositioner.

Konceptet styrker brandet, flere eksisterende partnerrelationer og øger tiltrækningen af nye medarbejdere.

HVOR HAR KRING GJORT EN FORSKEL?

Vi tilførte nye perspektiver, der skabte en unik digitaliseret forretningsmodel med fleksible distributionskanaler og flere samtidige bundlinjer.

Vi udnyttede vores erfaring inden for virksomhedsopbygning, markedskendskab og evnen til at udvikle, nytænke og gennemføre strategier, som samtidig anskueliggjorde fordele og ulemper ved flere forskellige forretnings- og organiseringsmodeller.

Hvis du vil høre mere, kontakt CCO Martin Kring på 70260755 eller via mail

UDFORDRINGEN

Efter mange års ekspansion og opkøb i koncernen manglede it-afdelingen overblik over applikationslandskabet. Beslutningsprocesserne blev for lange, ligesom det var svært at sikre valide data og synliggøre forretningsværdien.

OPGAVE OG UDBYTTE

Vi foretog en systematisk kortlægning af koncernens it-landskab, skabte overblik over applikationsporteføljen og sammenhæng i grænsefladen. Kompleksiteten er blevet trukket ud af it-landskabet, ligesom der er udarbejdet værktøjer til fremtidig vedligeholdelse og visualisering baseret på eksisterende Sharepoint. Alle it-medarbejdere kan frit vedligeholde data og løsningen opdaterer automatisk forskellige visualiseringer af applikationslandskabet – herunder af alle integrationerne.

Med applikationskortlægningen er det blevet synligt, hvilke systemer, der understøtter de forskellige dele af forretningen. Det har givet IT en intern fælles forståelse og bedre overblik over, hvordan afdelingen får værdi ud af applikationslandskabet og bruger det forretningsskabende.

HVOR HAR KRING GJORT EN FORSKEL?

Vi har accelereret processen og sikret målet gennem en pragmatisk tilgang og et veldokumenteret koncept, der fra starten har fokuseret på koncernens udbytte af applikationskortlægningen og dermed skabt resultater med det samme.

Vi har bidraget til en tættere kobling mellem IT og forretning, der har synliggjort og styrket IT som en vigtig forretningsskabende medspiller i koncernen.

Hvis du vil høre mere, kontakt CCO Martin Kring på 70260755 eller via mail

UDFORDRINGEN
Markedsudviklingen og udfordringer i den eksisterende kanalstruktur betød, at koncernen skulle finde nye veje og modeller til vækst, som kunne sikre og fastholde stærke kunderelationer i hele værdikæden.

OPGAVE OG UDBYTTE

Ledelsen ønskede at få genereret en række idéer og konkrete scenarier, som kunne udnytte forretningens styrker og skærpe disse, herunder særligt i forhold til anvendelsen af de digitale muligheder og fordele.

Ledergruppen blev involveret via en række workshops, hvor vi parallelt, og sammen med en række håndplukkede domæneeksperter, udviklede forskellige scenarier og konkrete koncepter. Koncepter der kunne udvide markedsplatformen i tre strategiske retninger og skabe nye kanaler, produkter og services og samtidig øge loyaliteten og bindingen i alle direkte og indirekte kunde– og partnerområder.

HVOR HAR KRING GJORT EN FORSKEL?

Vi har tilvejebragt indsigt, trends og nye perspektiver, som er konsekvensen af den digitale forretningseffekt for branchen. Samtidig udnyttede vi mulighederne til at skabe en række unikke digitale forretningsmodeller, der inddrog eksisterende forretningsstrategiske styrker, digital legacy og partnerskaber. Det gjorde det muligt for koncernen at blive first mover og skabe en de facto standard inden for branchen og beslægtede brancher.

Vi sikrede en effektiv, målrettet og struktureret proces via KRINGs eBusiness Opportunity Discovery (eBOD).

Hvis du vil høre mere, kontakt CCO Martin Kring på 70260755 eller via mail

UDFORDRINGEN

Koncernen havde brug for at få udarbejdet et uvildigt review for CIO og topledelsen af et forretningsstrategisk og meget omfattende it-program med en investeringssum på 1,5 mia. DKK over en årrække.

OPGAVE OG UDBYTTE

I tæt samarbejde med koncernen var det vores rolle at fungere som facilitator og uvildig review´er af programmets projekter, samt at være katalysator for oplæg på transformationsprojektet i koncernen.

Vi udarbejdede et beslutningsoplæg til direktionen med anbefalinger, findings og løsningsmodeller, samt iværksatte en række konkrete initiativer på baggrund af rapportens anbefalinger. Det sikrede, at ledelsen efterfølgende kunne prioritere optimalt. Vi leverede ligeledes et oplæg til et transformationsprojekt, som sikrer, at kundeportalen giver slutkunden langt større værdi.

HVOR HAR KRING GJORT EN FORSKEL?

Opgaven blev grebet an på en pragmatisk og struktureret måde, hvor vi leverede et uvildigt beslutningsgrundlag og ny viden til CIO på rekordtid og med høj kvalitet. Samtidig så vi nye muligheder og veje, som ikke tidligere var bragt på banen.

Vi bidrog med nye perspektiver til at få en mere agil it-organisation og til at revitalisere omfattende legacy og et yderst komplekst applikationslandskab.

Hvis du vil høre mere, kontakt CCO Martin Kring på 70260755 eller via mail